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Utilisez ce formulaire si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation concernant une commande passée sur Ce site web.

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par le Code de la consommation.

Veuillez compléter les informations ci-dessous. Les champs demandés permettent d’identifier votre commande et d’enregistrer clairement votre décision de vous rétracter.

Après l’envoi du formulaire

Après réception de votre déclaration électronique de rétractation, un accusé de réception doit vous être transmis dans un délai raisonnable sur un support durable. Cet accusé de réception doit notamment permettre de conserver le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l’heure de son envoi.

Conservez cet accusé de réception comme preuve de votre demande.

L’envoi de ce formulaire constitue la notification de votre décision de vous rétracter. Il ne signifie pas que le produit doit être retourné sans instructions. Pour les meubles et articles volumineux, veuillez attendre les instructions de retour afin que le transport puisse être organisé de manière adaptée.

Informations relatives au délai de rétractation

Pour une vente de biens, le délai de 14 jours commence en principe à courir à compter de la réception du produit par le consommateur ou par un tiers désigné par lui autre que le transporteur.

Lorsque plusieurs biens faisant partie d’une même commande sont livrés séparément, les règles légales applicables au point de départ du délai demeurent applicables.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux situations expressément exclues par la loi, notamment, lorsque les conditions légales sont réunies, à certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.